Communication in Change Terug naar overzicht "Trainingsconcepten"

De belangrijkste factor voor het slagenvan een veranderingsproces is interne communicatie. Dit integraal aspect van het veranderingsproces helpt om van medewerkers input te krijgen voor de veranderingen en om hen te helpen begrijpen waarom en hoe de verandering plaats vindt (het zogenaamde betekenis geven).

Samenvatting
Het handboek 'Interne communicatie bij verandering' (Kluwer) beschrijft 5 verschillende gekleurde brillen op veranderen. We adviseren de deelnemers van onze trainingen vooraf dit boek te lezen. Voor iedere bril gelden andere wetten voor interne communicatie en zijn er verschillen tussen de inhoud, strategie en communicatiemiddelen en -interventies.
Dit boek geeft u handreikingen. Het beschrijft de rol van communicatie per fase en geeft een overzicht van diverse overlegvormen, face-to-face communicatiemogelijkheden,... Het combineert ervaringen uit de eigen praktijk met kennis uit het communicatie- en HR vak.

Inhoudsopgave

1. Omgaan met verandering: accepteren en leren
2. Organisatieverandering: aangrijpingspunten en invloedsfactoren
3. De rol van communicatie bij verandering
4. Een veranderaanpak in zes fasen
5. Aankondiging van reorganisatie
6. Veranderen in vijf paradigma's: de kleuren
7. Communicatieve interventies
8. De takverdeling

Communicatievaardigheden (extra aansluitend onderdeel in dit traject)
Vlotte, effectieve communicatie is een belangrijke troef bij het uitbouwen van goede relaties. We zijn voortdurend bezig met het geven, ontvangen, interpreteren en rangschikken van informatie, in een continue interactie met collega's, klanten en andere gesprekspartners. Soms verloopt de communicatie niet zoals gewenst: er ontstaan misverstanden of onduidelijkheden. Die communicatiestoornissen ontstaan als de bedoeling en het effect van de boodschap niet overeenstemmen. In deze training leren we hoe we met effectieve boodschappen onze bedoeling duidelijker naar voor kunnen brengen. We worden ons beter bewust van het effect dat we op gesprekspartners hebben en herkennen communicatie die aanleiding geeft tot misverstanden.

We behandelen achtereenvolgens onderstaande hoofstukken:

  • positieve en negatieve communicatiemodellen
  • doeltreffende anticipatie: 7 stappentechniek
  • bedoeling en effect op elkaar afstemmen
  • optimale communicatievaardigheden
  • non-verbale communicatie
    		•    

    Onderhandelen en overtuigen (aanvullende mogelijkheid)
    Onderhandelen is een proces van geven en nemen. Twee of meer wederzijds afhankelijke partijen hebben elkaar nodig om eigen of gedeelde doelen te bereiken. Ook in conflictsituaties is het belangrijk bewust te zijn van de eigen valkuilen, gedragseffecten en emoties. Probleemoplossend onderhandelen overbrugt geschillen en streeft waar mogelijk een win-win situatie na. Je bereikt het vooropgestelde doel, zonder de aangename relatie onnodig te verstoren.

    In dit deel werpen we licht op volgende topics:

    • wat is onderhandelen? hoe stuur ik aan?
    • voorbereiden van een onderhandeling
    • diverse onderhandelingsstrategieën
    • onderhandelen in conflictsituaties

     

    Terug naar overzicht "Trainingsconcepten"

    Contacteer ons