Sommige verkopers “oude stijl” proberen hun producten en diensten aan de man te brengen, door de platgetreden paden en regels te volgen. De topverkoper laat zich leiden door zijn commerciële intuïtie, oefent zich dagelijks en is erop gebrand nieuwe technieken aan te leren. Hij/zij weet zijn/haar product of dienst af te stemmen op de behoeften en belangen van de klant. Hij/zij wil scoren, maar is vooral geïnteresseerd in het opbouwen van een succesvolle, langdurende relatie met zijn/haar klanten. Zowel de principes van het verkopen als praktijkvoorbeelden komen aan bod voor de junior verkoper èn de ervaren verkoopsleider.
 

• Het volledige verkoopproces in detail bekijken
• Op een efficiëntere manier aan prospectie doen
• Leren beheersen van allerlei gespreksvaardigheden
• Mensenkennis vergroten door inzicht in lichaamstaal
• Effectief doelen & prioriteiten leren stellen

• Het opstellen van een sterk telefoonscript
• Een afspraak bekomen: vaardigheden en tips
• Script voor een persoonlijk verkoopsgesprek
• Vraag je rijk: behoeften bepalen
• Creëren van win-win relaties
• Onderhandelen en overtuigen
• Omgaan met kritische klanten
• Detecteren van verborgen koopsignalen
• Afsluittechnieken: hoe het order vragen
• Lange termijnrelaties opbouwen

Deze training bestaat uit vele oefeningen, rollenspelen en cases. U krijgt niet enkel op papier te zien wat u kan verbeteren, maar u oefent deze technieken ook daadwerkelijk. Tijdens deze training zal er een goed evenwicht gehouden worden tussen theorie, praktijkvoorbeelden en oefeningen.

• Kennis van verkoopvaardigheden die passen bij uw persoon
• U kan uzelf & u product of dienstverlening beter presenteren
• Doorzicht in menselijke & psychologische motieven in de verkoop
• Beter beheersen van gespreksvaardigheden en verkooptechnieken
• Optimaler & efficiënter plannen & organiseren van uw werk

Iedereen die klantencontacten heeft en die zowel zijn/haar commerciële vaardigheden wil optimaliseren alsook hun menselijke vaardigheden beter onder de knie willen krijgen.
 

• Optimaal communiceren, Feedback geven & ontvangen
• Gesprekstechnieken: non-verbaal gedrag in gesprekssituaties
• Presentatievaardigheden, Onthaal-, beurs- & winkelverkoop 
• Klantgericht telefoneren, Klantvriendelijkheid, Aankoop vs verkoop
• Onderhandelen & overtuigen, Succesvol adviseren