Van de sales manager wordt verwacht dat hij inspireert, motiveert en coacht. Vaak wordt coaching gezien als een extra taak op de al drukke agenda van de manager. In deze opleiding wordt duidelijk dat coaching vooral te maken heeft met je attitude t.o.v. de medewerker. Door je coachende maken houding zullen mensen gebruik maken van wat ze belangrijk vinden waardoor de werksfeer en de prestaties zichtbaar verbeteren.

Tijdens de persoonlijke salescoaching ligt de nadruk op het bijsturen van het verkoopproces met als doel het optimaliseren van verkoopkansen, het pro-actief bewerken van prospects, het sluiten van de verkoop en het krijgen & behouden van tevreden klanten.
 

• De intrinsieke motivatie van commerciële mensen.
• Value-based leadership & coaching model G.R.O.W.
• Herkennen van klantenprofielen via non-verbale signalen.
• Inzicht in persoonsanalyse & commercieel assessment.
• Communicatievaardigheden, instrueren & delegeren.

Het coachen speelt zich af in de praktijk: op het bedrijf tijdens de voorbereiding, tijdens het samen plannen van telefonische afspraken, in de auto, op weg naar de klant. Theorie wordt afgewisseld met een diepgaande behandeling van een aantal cases, waarbij de deelnemers elkaar “gebruiken” als coaches / consultants.

U leert als salescoach commerciële medewerkers begeleiden en heeft inzicht in hoe die denkt, handelt, acties inplant en onderneemt.

• Mentale & logistieke voorbereiding op salesgesprekken.
• Verkoop-pijplijn-analyse & onderhandelingstechnieken. 
• Lef, durf en inzicht in persoonlijke (sales) kwaliteiten en ontwikkelpunten.
• Detecteren van suspects en prospects.

Leidinggevenden die een belangrijk deel van hun tijd bezig zijn met het motiveren en begeleiden van commerciële mensen.

• Optimaal communiceren, Feedback geven & ontvangen
• De geheimen van de verkoop, Onderhandelen & overtuigen
• Klantgericht telefoneren: lichaamstaal tijdens telefoongesprek 
• Klantvriendelijkheid: klantencontact, Klachten en conflicten
• Leidinggeven, Motiveren & begeleiden van medewerkers