Testimonials
GABA
 
Voorstelling
GABA heeft samenwerkingsverbanden met internationaal gerenommeerde bedrijven, waarvoor ze de belangen op de Benelux-markt behartigt en kent een indrukwekkende groei dankzij een nieuwe, ambitieuze strategische koers. Hiermee speelt GABA in op de steeds snellere veranderingen in de marktomstandigheden. GABA werkt voor een grote verscheidenheid aan merken in tal van markten in de Benelux zoals OB tampons, babyproducten en cosmetica in alle geuren en kleuren (BOSS, Max factor).

Behoefte
GABA werkt met mensen. Communicatie is dus enorm belangrijk. Het doorgeven van de estafettestokjes tussen de verschillende vestigingen en afdelingen moet goed begeleid worden, vooral omdat we in een internationale omgeving werken. Onze medewerkers hebben een hogere opleiding genoten en zijn technisch erg capabel. Maar ze moeten hun boodschap wel goed doorgeven: dat bepaalt ons succes. Onze corebusiness is verkopen. Daarom vroegen we FIDES ons de nodige attitudes en vaardigheden bij te brengen om alle communicatie rond het verkoopsproces goed te laten verlopen en te optimaliseren.

Aanpak
FIDES For People adviseerde een opleidingstraject, waarbij medewerkers uit de verschillende afdelingen in twee groepen werden samen gezet. Zo werd de continuïteit in het bedrijf verzekerd en kregen de deelnemers een beter zicht op de vragen en bedenkingen van collega’s uit andere afdelingen. De onderwerpen waarin FIDES ons trainde waren: communicatie, omgaan met klachten & conflicten, klantgerichtheid en efficiënter telefoneren.


De positieve instelling van de FIDES trainers viel mij op. Ze toonden een grote betrokkenheid en waren echt met onze medewerkers begaan. Wij zijn, samen met onze medewerkers, erg tevreden over de professionele aanpak van FIDES For People.

www.gaba-bv.nl